Договор-оферта интернет-магазина
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «ОБОРОНСПЕЦСПЛАВ» (ИНН 9705152440, ОГРН 1217700057244, юридический адрес: 115035, г. Москва, р-н Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 72 стр. 1, помещ. 2/1; далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи/поставки товаров, представленных в интернет-магазине на сайте Продавца, на условиях, изложенных ниже.
Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что внимательно ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их смысл, принимает их полностью и без оговорок. Если вы не согласны с условиями оферты, вы обязаны прекратить использование сайта и не оформлять заказы.
Для целей связи по вопросам заказов и исполнения обязательств Продавец использует контактные данные, размещенные на сайте, включая электронную почту info@oborovspecsplav.ru и телефон +7 (495) 925-51-14.
1. Термины и определения
В настоящей оферте используются следующие термины:
- Сайт — совокупность информационных материалов и программных средств, расположенных в сети Интернет под доменным именем Продавца (включая страницы интернет-магазина, корзину, формы обратной связи и оформления заказа).
- Посетитель — лицо, просматривающее страницы Сайта без оформления заказа.
- Пользователь — лицо, использующее функционал Сайта, включая оформление заказа, отправку заявок, запросов и сообщений.
- Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее Акцепт оферты.
- Товар — металлопрокат, сплавы, изделия и иная продукция, представленная на Сайте (включая услуги/работы, если они указаны как отдельная позиция: резка, комплектация, упаковка, маркировка и т.п.).
- Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара(ов) на условиях, согласованных с Продавцом, включая количество, сортамент, характеристики, цену, способ оплаты, способ и адрес доставки/самовывоза.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящего документа.
- Подтверждение заказа — фиксация согласованных условий сделки Продавцом (в том числе посредством счета, коммерческого предложения, письма, сообщения, либо иного подтверждения по контактам Покупателя).
2. Предмет оферты и область применения
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты, согласованных в Подтверждении заказа и/или в выставленном счете.
2.2. Если Покупатель является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и приобретает Товар для целей предпринимательской деятельности, отношения сторон регулируются нормами гражданского законодательства о поставке (в соответствующей части), а также условиями счета/договора/спецификации. Для физических лиц, приобретающих Товар для личных нужд, применяются нормы о розничной купле-продаже и законодательство о защите прав потребителей в части, подлежащей применению к соответствующим товарам.
2.3. Продавец вправе продавать Товар партиями, кратно мерной длине, упаковке, технологическим требованиям или складским нормам. Об этом Покупатель уведомляется через описание позиции, примечания на Сайте, либо при согласовании заказа.
3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
3.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта оферты Покупателем и Подтверждения заказа Продавцом.
3.2. Акцептом оферты признаются следующие действия (любое из них по выбору Продавца может считаться достаточным):
- оформление заказа через формы Сайта и нажатие кнопки подтверждения отправки заказа/заявки;
- подтверждение согласия с условиями оферты при оформлении заказа (чекбокс/иная отметка на Сайте);
- оплата счета, выставленного Продавцом;
- направление Продавцу письменного подтверждения (электронной почтой/мессенджером) согласия на отгрузку по счету, спецификации или коммерческому предложению;
- фактическое принятие Товара (подписание УПД/накладной/акта или получение груза у перевозчика) при наличии ранее согласованных условий.
3.3. Любые сведения на Сайте о характеристиках, наличии и сроках поставки носят справочный характер и подлежат уточнению при Подтверждении заказа. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные данные для идентификации, выставления счета и корректной комплектации заказа.
4. Информация о товаре, документация, допуски
4.1. Товар относится к промышленной продукции. Существенными условиями являются: наименование, марка/сплав, размер/типоразмер, состояние, стандарт/норматив, партия и количество (в т.ч. масса/метраж), а также требования к упаковке и отгрузке.
4.2. Сведения о Товаре на Сайте могут содержать технические обобщения, допустимые отклонения, опечатки или иллюстративные фото. Уточняющими документами считаются счет, спецификация, УПД/накладная, паспорт/сертификат производителя (если применимо и/или предоставляется по запросу).
4.3. Покупатель понимает и принимает, что в металлопродукции допускаются технологически обусловленные особенности поверхности и геометрии в пределах стандартов/производственных норм. Претензии, основанные на субъективной оценке внешнего вида без ссылок на норматив и без измерений, не являются достаточными для признания товара ненадлежащего качества.
5. Цена, расчеты и условия оплаты
5.1. Цены, указанные на Сайте, носят информационный характер, не являются публичной офертой и могут отличаться в зависимости от партии, объема, условий комплектации, резки/обработки, логистики и текущих рыночных факторов. Окончательная цена фиксируется в Подтверждении заказа и/или в счете.
5.2. Продавец вправе изменить цену до Подтверждения заказа. Если после оформления заказа выявлено, что цена или наличие указаны неверно, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить заказ по актуальным условиям либо отменить заказ. Оплаченные суммы возвращаются в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей оферты.
5.3. Способы оплаты и применимые условия (100% предоплата, поэтапная оплата, оплата по факту, отсрочка) определяются Продавцом и согласуются индивидуально с учетом типа Покупателя, истории взаимодействия, объема заказа, наличия услуг по индивидуальной подготовке и условий поставки. Отсрочка платежа возможна только при отдельном согласовании и, при необходимости, после проверки контрагента.
5.4. Обязательства Продавца по отгрузке, резервированию партии и запуску услуг по индивидуальной подготовке (включая резку в размер, раскрой, фасовку, маркировку, комплектование по ведомости) возникают только после выполнения согласованных финансовых условий, если иное прямо не согласовано сторонами.
6. Оформление, изменение и отмена заказа
6.1. Заказ формируется Покупателем на Сайте и подлежит Подтверждению Продавцом. Продавец вправе уточнить состав заказа, параметры товара, условия оплаты и доставки, а также запросить подтверждающие документы (для юрлиц/ИП — реквизиты, доверенность, данные получателя).
6.2. Продавец вправе отказать в Подтверждении заказа полностью или частично при отсутствии товара, при технических ошибках в описании/цене, при невозможности обеспечить доставку в заявленные сроки/регион, а также при наличии оснований полагать, что заказ оформлен недобросовестно.
6.3. Изменение состава заказа после запуска услуг по индивидуальной подготовке товара может быть невозможно. В таких случаях стороны согласуют новый заказ, а ранее подготовленный товар рассматривается как изготовленный/подготовленный под индивидуальные требования и подлежит оплате.
7. Доставка, самовывоз, переход рисков
7.1. Способы, сроки и стоимость доставки зависят от габаритов и массы товара, адреса и условий разгрузки, а также от выбранного перевозчика. Продавец информирует Покупателя о расчетных параметрах доставки при согласовании заказа. Доставка может осуществляться Продавцом и/или привлеченными третьими лицами.
7.2. При самовывозе Покупатель обязан обеспечить прибытие транспорта, соответствующего габаритам груза, и соблюдение требований безопасности при погрузке. Вид погрузки и необходимость строповки/такелажа согласуются заранее.
7.3. Момент исполнения обязанности по передаче товара определяется:
- при самовывозе — с момента фактической отгрузки со склада и подписания отгрузочных документов;
- при доставке — с момента передачи товара получателю/его представителю по адресу доставки и подписания документов, либо с момента передачи груза перевозчику (если доставка организована через ТК).
7.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара в соответствии с п. 7.3, если иное не установлено императивными нормами законодательства или отдельным письменным соглашением сторон.
7.5. Покупатель обязан обеспечить условия разгрузки (подъезд, место разгрузки, наличие ответственного лица, документов и техники). Простой транспорта и дополнительные расходы, возникшие по вине/обстоятельствам на стороне Покупателя (недоступен подъезд, неверный адрес, отсутствие получателя/документов, запреты движения, несогласованное время разгрузки), оплачиваются Покупателем.
8. Приемка товара, претензии, рекламации
8.1. Приемка по количеству, ассортименту и видимым повреждениям осуществляется в момент получения товара. Подписание УПД/накладной/товарно-транспортных документов без замечаний означает, что товар принят по внешним признакам и количеству.
8.2. Претензии по явным дефектам, недостаче, пересорту, повреждениям упаковки и товара должны быть заявлены немедленно при приемке и зафиксированы в документах и/или акте совместно с представителем перевозчика/экспедитором. При отсутствии надлежащей фиксации претензии могут быть отклонены.
8.3. При выявлении скрытых несоответствий (которые объективно нельзя было обнаружить при приемке) Покупатель обязан: прекратить использование/обработку спорной партии, обеспечить ее сохранность, подготовить фото/видео, измерения, документы и направить рекламацию Продавцу. По требованию Продавца может быть проведена экспертиза. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли не по вине Продавца/производителя, расходы на экспертизу и связанные затраты несет Покупатель.
8.4. Металлопродукция, прошедшая резку в размер, раскрой, фасовку, маркировку или иную индивидуальную подготовку под заказ Покупателя, относится к товару с индивидуально-определенными свойствами и, как правило, не подлежит возврату по причинам «не подошло/передумали», если иное прямо не согласовано сторонами и не установлено императивными нормами права.
9. Возврат, обмен, возврат денежных средств
9.1. Возврат/обмен возможен в случаях и порядке, предусмотренных законом и настоящей офертой, с учетом характера товара и условий поставки. Для юридических лиц и ИП условия возврата/обмена определяются гражданским законодательством, документами отгрузки и согласованными условиями.
9.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только при сохранении товарного вида, идентификации партии, отсутствии следов использования/обработки, и при условии, что товар не относится к категории подготовленного под индивидуальные требования (см. п. 8.4). Возврат принимается при наличии документов, подтверждающих покупку и отгрузку.
9.3. Возврат денежных средств осуществляется тем способом и на те реквизиты, с которых была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, после возврата товара (если применимо), проверки состояния товара и оформления необходимых документов. Сроки зависят от формы оплаты, банковских процедур и документооборота.
10. Ответственность сторон и ограничения
10.1. Продавец не несет ответственности за: (а) невозможность исполнения обязательств, вызванную неверными данными, предоставленными Покупателем; (б) последствия неправильного хранения, транспортировки, разгрузки, монтажа, обработки и эксплуатации товара Покупателем; (в) косвенные убытки (упущенную выгоду, простой производства/объекта, штрафы третьих лиц), если иное прямо не предусмотрено императивными нормами права.
10.2. Ответственность Продавца по любым требованиям, связанным с заказом, ограничивается стоимостью соответствующей спорной позиции (партии) товара, за исключением случаев, когда такое ограничение прямо запрещено законом.
10.3. Продавец вправе приостанавливать исполнение обязательств при наличии задолженности Покупателя, при нарушении условий оплаты или при выявлении обстоятельств, препятствующих надлежащему исполнению (включая отсутствие данных для отгрузки, невозможность доставки по указанному адресу).
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожары, наводнения, военные действия, решения органов власти, санкционные ограничения, транспортные блокировки, аварии инфраструктуры, забастовки, эпидемии, сбои связи и т.п.), которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.
11.2. Сторона, для которой возник форс-мажор, уведомляет другую сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
12. Электронный документооборот и юридически значимые сообщения
12.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по контактам, указанным Покупателем при оформлении заказа, а также по контактам Продавца, размещенным на сайте. Сообщения могут направляться по электронной почте, через мессенджеры и иные каналы связи, используемые сторонами при согласовании.
12.2. Счет, спецификация, коммерческое предложение, подтверждение заказа, уведомления о готовности и отгрузке, а также иные документы, направленные Покупателю в электронном виде, могут использоваться для подтверждения согласованных условий и факта взаимодействия сторон, если иное не установлено законом.
13. Персональные данные
13.1. Передавая Продавцу персональные данные (включая ФИО, телефон, e-mail, сведения о получателе), Покупатель/Пользователь дает согласие на их обработку в целях оформления, сопровождения и исполнения заказа, связи по вопросам поставки, бухгалтерского и договорного учета, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством.
13.2. Продавец принимает меры по защите персональных данных и не раскрывает их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения обязательств (например, передача данных перевозчику/логистическому партнеру) или предусмотренных законом.
13.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление Продавцу по электронной почте info@oborovspecsplav.ru либо по юридическому адресу Продавца, указанному в настоящей оферте. Отзыв может повлечь невозможность исполнения заказа или использования функций сайта, если без обработки данных исполнение объективно невозможно.
14. Интеллектуальная собственность
Все материалы Сайта (тексты, изображения, дизайн, структура каталога, карточки товаров, описания) принадлежат Продавцу или используются на законных основаниях. Любое копирование, распространение и использование материалов без письменного согласия правообладателя запрещено, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
15. Разрешение споров и применимое право
15.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
15.2. Претензионный порядок является обязательным, если он предусмотрен законом или условиями поставки. Претензия направляется в письменном виде (в том числе по электронной почте) с приложением документов и доказательств.
15.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, если иное не установлено императивными нормами законодательства (в частности, для споров с потребителями).
16. Заключительные положения
16.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации. К уже подтвержденным заказам применяется редакция, действовавшая на момент их подтверждения, если иное не согласовано сторонами.
16.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительности остальных положений.
16.3. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями (для юрлица/ИП — действует законно и вправе размещать заказы), а также что предоставленные сведения являются достоверными.
Дата размещения (вступления в силу) оферты: дата публикации на Сайте.
Контактные данные Продавца для вопросов по заказам: info@oborovspecsplav.ru, +7 (495) 925-51-14.
